компетентность опрераторов

Сегодня полдня футболили по всем телефонам... Ева ничего не может ответить, и только в одном месте сказали, что надо написать слово ОПЕРАТОР и тогда на связи будет человек. Почему ваши операторы не могут этого сказать сразу???? они что не в курсе? Безобразный сервис!