УЖАСНО!!!

Написала в поддержку, что нам нужны закрывающие документы на бумаге. При оформлении заявки, каждый раз указываю, что у нас нет ЭДО. Уже три раза создают заявку на мое обращение, обещают связаться в течении 5 рабочих дней, а потом или никто не связывается или опять спрашивают есть ли у нас ЭДО вместо того, чтобы сообщить куда нам вызвать курьера и забрать документы.